DASORTESHOP
Termos e Condições
Termos de Serviço – DasorteShop LTDA
Ao realizar uma compra na DasorteShop LTDA, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura completa antes da finalização da compra.
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Produtos Digitais
A DasorteShop LTDA comercializa exclusivamente produtos digitais, os quais são entregues de forma eletrônica por e-mail, painel próprio ou plataforma informada no momento da compra.
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Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos produtos digitais é de até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a confirmação do pagamento. Em condições normais, a entrega ocorre em prazo inferior, podendo, em situações excepcionais, atingir o limite estipulado.
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Garantia e Reembolso
Não oferecemos garantia ou reembolso para produtos cuja ausência de garantia esteja claramente informada na descrição.
Ao adquirir produtos identificados como “sem garantia”, o cliente renuncia expressamente ao direito de suporte, troca ou reembolso, independentemente do problema relatado, incluindo métodos.
Produtos com defeito comprovado poderão ser analisados para troca, desde que o problema seja reportado com evidências claras em até 48 horas após a entrega.
Assinaturas e serviços temporários são, por regra, não reembolsáveis, podendo haver análise excepcional conforme critérios internos.
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Assinaturas e Serviços Temporários
Ao adquirir assinaturas sem garantia (informação previamente destacada), não haverá suporte, mesmo em caso de falhas.
Caso restem 10 dias ou menos para o término da assinatura e o cliente perca acesso ou conta, um novo acesso só será disponibilizado mediante renovação do plano.
Em casos de esquecimento de senha, será avaliada a possibilidade de reenvio da mesma conta, caso ainda esteja disponível.
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Política de Reembolso para Nitro
Reembolsos relacionados ao Nitro somente serão considerados mediante prova em vídeo contínuo de todo o processo de compra.
O vídeo deverá:
• Mostrar o processo completo (antes, durante e após a compra)
• Não conter cortes, pausas ou edições
• Comprovar claramente a falha do serviço
Conteúdos que não atendam integralmente a esses critérios serão desconsiderados.
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Caixa Pix / Roleta Robux – Pagamento de Prêmios
O pagamento de prêmios será realizado em até 20 dias úteis após confirmação do ganhador e validação dos dados.
Caso haja demora por parte do cliente no fornecimento das informações necessárias, a premiação poderá ser revogada sem direito a reembolso.
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Métodos de Pagamento
Aceitamos pagamentos via Pix, transferência bancária e outras plataformas digitais. A entrega só será iniciada após a confirmação integral do pagamento.
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Responsabilidade do Cliente
É de responsabilidade do cliente:
• Ler atentamente a descrição do produto antes da compra
• Garantir a compatibilidade com seu sistema
• Fornecer dados corretos no momento da compra
A DasorteShop não se responsabiliza por:
• Uso indevido ou mau uso
• Incompatibilidade de sistemas
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente
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Uso Indevido e Suspensão
Reservamo-nos o direito de suspender entregas, suporte ou atendimento em casos de:
• Uso indevido
• Tentativas de fraude
• Violação destes termos
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Game Pass PC / Console – Termos
• Garantia de 30 dias para suporte e correções
• Não oferecemos garantia para o xCloud
• Problemas com função parental do Xbox não são cobertos
• A garantia cobre apenas erros como dados incorretos (e-mail/senha)
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Assinaturas – Regras
É proibido:
• Alterar dados da conta (senha/e-mail)
• Revender a conta
O descumprimento resultará na perda total de garantia, suporte e atendimento.
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Jogos – Ativação Steam
Não realizamos reembolso em nenhuma hipótese após:
• Ativação da key
• Bloqueio ou revogação da chave
Keys são produtos digitais de uso único, não sendo possível:
• Reutilização
• Transferência
• Reset
A responsabilidade pelo uso correto, incluindo compatibilidade com o sistema, é exclusivamente do comprador.
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Aviso de Responsabilidade
A DasorteShop não se responsabiliza por problemas decorrentes de:
• Falta de alteração de dados da conta
• Descumprimento de instruções de segurança
• Negligência na proteção do acesso
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Produtos Eternos / Vitalícios
Produtos classificados como “eternos” ou “vitalícios” referem-se ao período em que o serviço permanecer disponível.
Por se tratarem de produtos digitais com entrega imediata:
• Não haverá reembolso após entrega
• Exceto em caso de defeito inicial comprovado sem solução
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Sistema de Keys – Painel DasorteShop
Alguns produtos comercializados pela DasorteShop LTDA são disponibilizados por meio de keys (chaves digitais), que devem ser obrigatoriamente resgatadas no painel oficial:
DasorteShopKey.com
Ao adquirir este tipo de produto, o cliente declara estar ciente de que:
• A key não representa acesso direto imediato externo
• O resgate deve ser realizado exclusivamente no painel indicado
• O acesso ao produto/conta será liberado após a ativação da key no sistema
Disposições legais:
• A key é considerada um meio de acesso digital vinculado ao sistema da empresa
• Após o resgate, o produto é considerado entregue e consumido
• Não será possível reembolso após utilização da key
• O uso indevido, compartilhamento ou tentativa de manipulação do sistema pode resultar em bloqueio sem compensação
Ao prosseguir com a compra, o cliente concorda integralmente com este modelo de funcionamento.
Disposição Final
Ao adquirir qualquer produto da DasorteShop LTDA, o cliente declara estar plenamente ciente e de acordo com todos os termos acima, não podendo alegar desconhecimento para fins de contestação.
